發送收費短信顧客不知情 加競爭局要求Telus退款734萬

【新唐人2015年12月30日訊】加拿大電信巨頭研科公司（Telus）因為在顧客不知情的情況下發送收費短信，於12月30日和聯邦競爭局達成協議，將退還給顧客734萬元。現有的Telus手機用戶將很快收到這筆退款。

聯邦競爭局表示，加拿大的電信運營商未經顧客允許而收取費用的現象，近年來很常見。他們為第三方信息公司發送各種收費短信，顧客在不知情的情況下點開查看，直到收到賬單才大吃一驚。

從2011年1月至2013年8月，Telus有數以萬計的手機用戶，在不知情的情況下被收費。雖然Telus沒有直接從中獲益，但是已經「誤導了消費者」。

聯邦競爭局高級副專員Matthew Boswell說：「這種誤導行為違反了競爭法，消費者希望得到真實信息。」

據CBC報導，按照聯邦競爭局的要求，研科公司除了要退還顧客734萬元，還要捐款25萬元，用來促進消費者通信權利的教育。

現有的Telus手機用戶，將很快就能得到這筆退款（credit），並在賬單上顯示出來。而符合條件的原Telus手機用戶，則需要等候Telus的通知。

從2012年開始，聯邦競爭局開始對幾大電信運營商進行調查，並於今年早些時候，與羅渣士通訊公司達成了540萬元的退款協議。對貝爾（Bell）等其它電信運營商的調查尚在進行中。

(新唐人記者唐昀綜合報導)

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