機房火警 NCC要求補償用戶

【新唐人2013年02月26日訊】（中央社記者徐卉台北26日電）是方電訊租用給數位通國際的機房昨天火警，影響行動上網及固網消費者權益，NCC要求業者提出復原措施及改善計畫，補償用戶。

海纜租賃及機房代管業者「數位通國際」（eASPNet）位於是方電訊麗源大樓機房總部，昨天發生部分機電設備異常，連帶位於電池室起火悶燒產生濃煙的情形，殃及中華電信旗下「是方電訊」的機房供電，是方代管的數百客戶主機被迫停擺，國際海纜、台灣聯外網站及企業通訊都受到波及。

由於火警發生時，基於安全考量將整棟大樓斷電，導致數位通國際機房及是方電訊機房運作全面停擺，所有客戶線路及代管服務因此中斷，經機電線路檢測，於今天凌晨恢復供電後，已恢復正常營運。

主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）也於今天上午派員赴數位通國際及是方電訊進行行政檢查，要求業者加強風險管理，請其檢討機房電力系統備援、分散及加強緊急事故演練，並提出事後復原措施及改善計畫，補償對用戶所受損失。

NCC表示，電訊業者按照定型化服務契約規範，要給予客戶月租費減免賠償。以行動通訊為例，如果使用手機的消費者斷訊2小時未滿6小時，月租費減免5%，6至8小時減免8%，8至12小時減免12%，12至24小時則減免20%。