二季度銷售額利潤下滑 星巴克中國也開始降本增效

【新唐人北京時間2024年05月31日訊】在中國咖啡市場一直努力維持著「高端」形象的星巴克,今年二季度業績大幅下滑,公司也有些「不淡定」了。在庫迪、瑞幸掀起的9.9元價格戰衝擊下,星巴克中國的門店在優惠券常態化的同時,也開始琢磨「降本增效」。

星巴克最新發布的財報顯示,2024年第二季度,該公司營收、淨利潤雙雙下滑。公司全球營收為85.6億美元,同比下降了約2%;淨利潤7.72億美元,同比下降15%。

星巴克目前在全球約有39000家門店,主要集中在美國和中國。截至2024年1月31日,星巴克在中國大陸的門店數量超過7000家,而今年第二季度該公司在中國市場的銷售額下降了11%,由此導致公司管理層大幅下調了年度銷售預期。

星巴克首席執行官拉克斯曼•納拉西姆漢 (Laxman Narasimhan) 在財報電話會議上說:「星巴克面臨著充滿挑戰的運營環境,不利因素在許多關鍵市場仍在繼續,持續感受到消費者更加謹慎,不斷惡化的經濟前景對客戶流量造成了壓力。」

外界普遍認為,星巴克在中國的銷售額大幅下滑,主要原因是中國經濟持續疲弱不振,消費者的消費能力下降,以及中國咖啡市場的低價競爭(價格戰)的衝擊。

投資界5月30日的報導稱,「進入中國市場25年,高端咖啡品牌星巴克首次對外展露出它的焦慮」。

儘管星巴克高層此前一再表明,該公司無意加入中國咖啡市場上的價格戰,但還是被迫推出了系列變相降價的優惠政策。

過去星巴克客的單價平均在30元左右,近期則相繼推出了「滿60元減10元」「55.9元三大杯」、「45.9元雙大杯」等多種優惠券。通過使用優惠券,把一杯星巴克咖啡的價格直接拉低到20元左右。

對於這種變相降價,星巴克中國董事長王靜瑛解釋說,這是「星巴克中國」為提升消費者購買頻次而推出的個性化優惠促銷活動,「這使我們能夠優化銷售額和利潤。」

此外,星巴克還發生了兩個明顯的變化:其一,星巴克開始實行「消費入座」,不消費者會被店員禮貌勸離;其二,星巴克的門店過去在營業時,大門都是關閉狀態,但如今所有在中國的門店都被要求開門迎客。星巴克員工向陸媒透露說,新的規定大概是從今年4月份開始實行的。

最近,中國網絡社群中出現了針對星巴克「消費入座」的討論。陸媒評論稱,星巴克消費入座的規定「無可厚非」,但從不強調消費入座,到不消費被禮貌勸離,背後還是折射出星巴克現實中的困境。在持續一年多的低價競爭衝擊下,定位「高大上」的星巴克也賣不動了。

針對網絡上的討論,北京某商場星巴克門店負責人受訪時對陸媒「Tech星球」表示,她所在的門店,在2016年的時候,週六日的最高營業額一天可以達到6萬元左右。但是現在,週六日客流高峰時,一天營業額也只有2-3萬元左右。平時工作日的銷量更低,日營業額差不多在1萬元左右。

(記者竺穎綜合報導/責任編輯:林清)

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